Technischer Support

Du fragst, unsere Techniker antworten.
Jederzeit, schnell, unkompliziert.

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"The show must go on."

Unser technischer Support  überwacht und wartet alle Qalgo  Systeme, stellt das technische Fachwissen bereit, das erforderlich ist, damit die Module und Schnittstellen reibungslos funktionieren und liefert das Know-how, um dein System an deine besonderen Anforderungen anzupassen. Das steigert die Effizienz und Produktivität deines Unternehmens als auch die Akzeptanz von integrierten Digitallösungen.

Warum ein Support Paket?

Jedes Unternehmen sieht sich ständig mit neuen Anforderungen konfrontiert. Der Gipfel ist in Sicht, aber wie kommt man am besten dahin? QALGO führt ganze Unternehmen durch die Digitalisierung und legt auf strategischer Ebene den Grundstein für eine sichere Zukunft. 

Weil dein Unternehmen ein unterbrechungsfreier Betrieb braucht

Die Entscheidung für eine Business-Lösung ist immer auch von strategischer Bedeutung. Bei QALGO kannst du sicher sein, auf den richtigen IT-Partner für dein Investment zu setzen. Wir verstehen Unternehmensbedürfnisse und wissen diese mit technischen  Lösungen zu erfüllen. Praktisch orientierte Methoden und die volle Transparenz machen deine Gipfelreise angenehm und erfolgreich.

Supportverträge

Beginnend mit Onboarding und Grundsupport. Qalgo bietet dir mehrere Möglichkeiten schnell und unkompliziert an Support und Fachwissen zu kommen.

Fachwissen

Du möchtest dich informieren und unter der Motorhaube unserer Systemen blicken? Besuche unsere online Dokumentationen und die Qalgo Blogs. Bei Fragen komme bitte auf uns zu. Das Qalgo-Team freut sich auf deinem Feedback!

Synapcus Benutzerhandbuch

Dokumentation der Synapcus Systembedienung, FAQs und mehr

Qalgo Developers

Konventionen, Entitäten, REST APIs, technische Dokumentation

Qalgo Blog

Interessante Artikel und Beiträge über den Alltagsleben mit Synapcus

Support Pakete

Mit den Qalgo Support Paketen erhälst du stets die vereinbarte Leistung. Wähle bitte das Supportpaket der dir am besten passt.

Professional Support 100 – Monatlicher Stundenkontingent

Maximale Flexibilität und professionelle Unterstützung für Ihr Unternehmen

Mit unserem "Professional Support 100" bieten wir Ihnen 100 Stunden monatliches Entwicklungs- und Support-Kontingent, perfekt zugeschnitten auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens. Unser erfahrenes Team steht Ihnen nicht nur bei der Behebung von Problemen, der Bearbeitung von Fehlermeldungen oder der Klärung von Funktionen zur Seite, die nicht wie erwartet arbeiten, sondern auch bei der Umsetzung Ihrer individuellen Kundenwünsche und neuen Anforderungen.

Leistungsübersicht 

  • Kontingent: 100 Stunden pro Monat (fix, nicht übertragbar).
  • Preismodell: 120 EUR/Stunde, insgesamt 12.000 EUR/Monat.
  • Zeitraum: Gültig bis zum Monatsende, nicht genutzte Stunden verfallen.
  • Verfügbarkeit: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr.
  • Leistungen: Flexible Nutzung für Support, Fehlerbehebung und individuelle Entwicklungsdienstleistungen.

Ihre Vorteile

  • Verlässliche Unterstützung: Schnelle und kompetente Lösungen durch unser erfahrenes Support-Team.
  • Planbare Kosten: Feste Stundenpakete sichern Ihnen transparente und vorhersehbare Ausgaben.
  • Flexibilität: Unterstützung bei technischen Herausforderungen und der Umsetzung Ihrer spezifischen Anforderungen.

Mit unserem Professional Support gewährleisten wir Ihnen einen reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Projekte.

Produktblatt

Professional Support 40 – Monatlicher Stundenkontingent

Maximale Flexibilität und professionelle Unterstützung für Ihr Unternehmen

Mit unserem "Professional Support 40" bieten wir Ihnen 40 Stunden monatliches Entwicklungs- und Support-Kontingent, perfekt zugeschnitten auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens. Unser erfahrenes Team steht Ihnen nicht nur bei der Behebung von Problemen, der Bearbeitung von Fehlermeldungen oder der Klärung von Funktionen zur Seite, die nicht wie erwartet arbeiten, sondern auch bei der Umsetzung Ihrer individuellen Kundenwünsche und neuen Anforderungen.

Leistungsübersicht

  • Kontingent: 40 Stunden pro Monat (fix, nicht übertragbar).
  • Preismodell: 130 EUR/Stunde, insgesamt 5.200 EUR/Monat.
  • Zeitraum: Gültig bis zum Monatsende, nicht genutzte Stunden verfallen.
  • Verfügbarkeit: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr.
  • Leistungen: Flexible Nutzung für Support, Fehlerbehebung und individuelle Entwicklungsdienstleistungen.

Ihre Vorteile

  • Verlässliche Unterstützung: Schnelle und kompetente Lösungen durch unser erfahrenes Support und Entwicklungs-Team.
  • Planbare Kosten: Feste Stundenpakete sichern Ihnen transparente und vorhersehbare Ausgaben.
  • Flexibilität: Unterstützung bei technischen Herausforderungen und der Umsetzung Ihrer spezifischen Anforderungen.

Mit unserem Professional Support gewährleisten wir Ihnen einen reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Projekte.

Produktblatt

PPI Support - Zahlung pro Vorfall und Stunde

Wenn Sie sofortigen technischen und operativen Support für Ihr Unternehmen benötigen, ist Professional Support als Einzelzahlung pro Vorfall (PPI) verfügbar.

Unsere-Experten helfen Ihnen bei der Behebung eines bestimmten Problems, einer Fehlermeldung oder Klärung einer Funktion, die nicht wie erwartet funktioniert. 

Übersicht Support PPI (pay-per-incident)

Zahlung erfolgt lauf Vorfall (pay-per-incident) nachträglich
Eine Support-Anfrage soll geöffnet werden
Support-Team 5 Tage die Woche verfügbar vom 8:00 bis 18:00 Uhr

Dieser Preis versteht sich als Preis pro Stunde.

    Produktblatt